1. Naturaleza del servicio
TransfiereTuBarco.com presta servicios administrativos privados de carácter digital. No se realizan envíos físicos. Toda la gestión se realiza de forma online.
2. Cancelación del servicio
El cliente puede cancelar el servicio antes de que se inicie la tramitación, es decir, antes de que TransfiereTuBarco.com haya comenzado a preparar o presentar el expediente.
Para cancelar, debe comunicarlo por escrito a: tramites@transfieretubarco.com o por WhatsApp al número de contacto indicado en la web.
Una vez iniciada la tramitación, no es posible cancelar el servicio, ya que el trabajo administrativo habrá comenzado.
3. Devoluciones
Se realizará la devolución íntegra del importe abonado en los siguientes casos:
- El trámite no procede: cuando, tras analizar la documentación, se determina que el trámite solicitado no es viable o no corresponde a la situación del cliente.
- Error imputable a TransfiereTuBarco.com: cuando el expediente haya sido presentado de forma incorrecta por causa atribuible exclusivamente a este servicio.
No procede devolución en los siguientes casos:
- El trámite no puede completarse por documentación incompleta, incorrecta o falsa facilitada por el cliente.
- El cliente decide no continuar una vez iniciada la tramitación sin causa imputable al servicio.
- La Capitanía Marítima u organismo competente deniega el trámite por causas ajenas a la gestión realizada.
4. Cómo solicitar una devolución
El cliente debe dirigirse por escrito a tramites@transfieretubarco.com indicando el motivo de la solicitud. Estudiaremos el caso y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si la devolución es procedente, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que haya solicitado expresamente el inicio del servicio antes de que finalice dicho plazo, en cuyo caso renuncia a este derecho una vez el servicio haya comenzado.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política:
Email: tramites@transfieretubarco.com WhatsApp: +34 684738871